Rok isporuke na kućnu adresu je od 24 sata do 4 radna dana od porudžbine, osim praznika. Moguća su kašnjenja da će vas naš saradnik obavestiti. Atomem nije odgovoran za kašnjenje u slučaju da je kašnjenje prouzrokovano od strane kompanije za isporuku ili iz razloga nezavisnih od Atomema.
Atomem može zatražiti dalju potvrdu porudžbine putem telefona ili e-pošte. U slučaju da je zahtev za potvrdu otkazan, to automatski dovodi do otkazivanja porudžbine sa ili bez dodatnih informacija.
U slučaju netačne ili netačne adrese, kontakt osobe i/ili broja telefona u porudžbini, Atomem nije u obavezi da ispuni ništa od toga.
Odmah nakon isporuke, kupac ili lice koje on ovlasti treba pažljivo pregledati proizvode. U slučaju eventualnih oštećenja, udara ili drugih oštećenja utvrđenih prilikom isporuke, potrebno je da štetu prijavite službi online prodaje telefonom, na jedan od navedenih kontakt telefona.
Prilikom isporuke proizvoda, kupac/klijent ili treće lice mora potpisati otpremnicu i drugu prateću dokumentaciju. Treće lice je svako čije ime nije navedeno u porudžbini, ali dobija proizvod na adresi navedenoj u porudžbini.
U slučaju da kupac nije dostupan da ispuni porudžbinu u ugovorenom roku i na navedenoj adresi, ili u tom roku ne budu obezbeđeni pristup i uslovi za isporuku proizvoda, Atomem se oslobađa obaveze isporuke proizvoda navedenih u naredba.
Kada isporučeni proizvodi ne odgovaraju izvršenoj porudžbini, kupac može zahtevati da se proizvodi zamene novim, ako izvrši novu porudžbinu u roku od 24 sata od isporuke.
Potrošač ima pravo da zameni proizvod koji je odgovarajućeg kvaliteta i koji ne odgovara po obliku, veličini, modelu, boji, broju ili iz drugih razloga. Potrošač može ostvariti pravo u roku od 15 dana od dana kupovine proizvoda. Proizvod se zamenjuje ako proizvod nije korišćen, ako su izgled proizvoda, korišćena svojstva, fabričke etikete, kao i fiskalna faktura za proizvod ili faktura ili faktura izdata potrošaču zajedno sa proizvodom. bila sačuvana. Ukoliko u trenutku podnošenja zahteva od potrošača Atomem nema odgovarajući proizvod (proizvod koji će zadovoljiti njegove potrebe), potrošač ima pravo da zahteva:
raskinuti ugovor i zatražiti povraćaj uplaćenog iznosa ili
zamenite proizvod odgovarajućim kada postoji takav proizvod.
Trgovac je dužan da obavesti potrošača koji je zatražio zamenu proizvoda da takav proizvod ima ili nema za prodaju u roku koji ne može biti duži od 30 dana od dana prijema zahteva (prema čl.50. ZAKONA O ZAŠTITI POTROŠAČA).