Kupovinom bilo kog proizvoda sa sajta slažete se sa Opštim uslovima i odredbama, uključujući Uslove kupovine.
Cene svih proizvoda na sajtu carbok.mk su izražene u denarima sa PDV-om. Svaki kupac koji želi da naruči i započne proces kupovine treba da bude registrovan. Željeni proizvodi se dodaju u korpu, a porudžbina je konačno potvrđena. Nakon završene porudžbine, kupac dobija e-mailom potvrdu o izvršenoj narudžbini, navedenu prilikom njegove registracije na sajtu. Dostava proizvoda se vrši brzom poštom/cargo i besplatna je na celoj teritoriji Republike Severne Makedonije za ukupan iznos porudžbina veći od 990 denara (od 991 denara). Inače, ako je ukupan iznos porudžbine do 990 denara, dostava se naplaćuje od 150 do 210 denara u zavisnosti od težine pošiljke. Neki proizvodi ne podležu besplatnoj isporuci čak i ako je ukupan iznos porudžbine veći od 990 denara. Za one proizvode za koje ne važi besplatna dostava, isto je navedeno u njihovom opisu. U slučaju da neki od proizvoda nije na lageru, kupac će biti kontaktiran putem dostavljene e-mail adrese ili dostavljenog broja telefona.
Kupljeni proizvodi se plaćaju elektronski platnim karticama: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro (samo ako se na poleđini platne kartice koju koristi kupac nalazi CVV2/CVC kod) a plaćanje se vrši preko našeg partnera Komercijalne Banka AD Skoplje. Plaćanje kupljenih proizvoda moguće je izvršiti prilikom isporuke. Možete odabrati način plaćanja tokom procesa kupovine.
Isporuku proizvoda/proizvoda kupac vrši na navedenu adresu isporuke u roku od 72 sata. Svi proizvodi se isporučuju u roku i uslovima koje je kupac izabrao prilikom naručivanja/kupovine. Proizvodi se isporučuju uz garanciju (ako postoji), otpremnicu i račun za izvršeno plaćanje. Svaki kupac je u obavezi da prilikom isporuke proveri da li proizvod ima eventualnih oštećenja, grešaka u transportu, a ako se pošiljka sastoji od više proizvoda da proveri da li neki proizvod nedostaje.
Ukoliko dostavna služba ne uspe da pronađe kupca na navedenoj adresi za dostavu, ostaviće pismeno obaveštenje i pokušati da uspostavi kontakt, koristeći podatke koje je kupac dostavio.
Ukoliko je proizvod isporučen oštećen i/ili nedostaje određeni proizvod i/ili mu isporučen proizvod nije u skladu sa narudžbom koju je izvršio kupac, kupac treba da nas odmah obavesti (najkasnije u roku od 24 sata od prijema pošiljku), telefon 075 452 295 ili e-mail adresu: info@carbok.mk kako bi se izvršila odgovarajuća zamena. Proizvodi se zamenjuju samo pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, na način definisan Pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu preko internet prodavnice, koju uz popunjeni zahtev treba poslati na adresu info@carbok. mk, u roku od 15 dana od dana kupovine. Proizvod koji kupac promeni vraća ga na adresu koju je dao operater carbok.mk brzom poštom ili ličnom dostavom na adresu koju je dao operater carbok.mk o trošku kupca.
U slučaju da kupac želi da vrati proizvod to se vrši u skladu sa propisanim zakonima, uz zahtev za vraćanje proizvoda na e-mail adresu: info@carbok.mk, u roku od 15 dana od dana kupovine. Proizvod koji kupac vrati vraća se na adresu koju je dao operater carbok.mk brzom poštom ili ličnom dostavom na adresu koju je dao operater carbok.mk o trošku kupca. Povrat novca se vrši po prijemu vraćenog proizvoda. Ako je proizvod plaćen u gotovini, sredstva će biti vraćena u gotovini. U slučaju da je proizvod plaćen platnom karticom, sredstva će biti vraćena poništavanjem transakcije u matičnoj banci, što je standardna procedura za koju je potrebno vreme.
Proizvodi koji se zamenjuju / vraćaju trebaju:
da se ne koristi i da zajedno sa ambalažom bude u istom stanju kao što je kupljeno.
ambalaža ne sme biti ni na koji način oštećena i mora imati fabričke pečate i etikete.
da klijent dostavi fiskalni račun i prateću dokumentaciju.